一次較真訪視引發(fā)的“投訴” 便民服務演繹醫(yī)患真情
信息來源：www.jdlbfz.cn 發(fā)布時間：2017.09.27
2月6日上午，在金華開發(fā)區(qū)三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心產(chǎn)康科，剛剛做完乳腺疏通的產(chǎn)婦吳茵告訴記者，幸虧這里的醫(yī)生春節(jié)期間仍按時給她做推拿，使她的乳腺炎得到及時治療，“真的很感謝醫(yī)生，我自己都沒想到可以這么快重新母乳喂養(yǎng)我的寶寶?！?
1月26日，三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生對吳茵進行產(chǎn)后訪視時，發(fā)現(xiàn)她得了急性乳腺炎，需要及時進行治療?？傻诙炀褪谴汗?jié)長假，哪怕是大醫(yī)院，也只接診急診和住院病人，當時已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)熱癥狀的吳茵一家十分著急。中心產(chǎn)康科醫(yī)生得知后，馬上結合中藥藥油的物理手法為吳茵疏通乳腺，并在春節(jié)停診期間提供上門服務，解除她的后顧之憂。
開發(fā)區(qū)衛(wèi)計局局長馬愛芳笑稱，三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心訪視醫(yī)生和產(chǎn)康科熱心甚至有些較真的服務，在得到絕大多數(shù)產(chǎn)婦稱贊的同時，也曾被少數(shù)產(chǎn)婦誤解，甚至被“投訴”。原來，春節(jié)前的一天，訪視醫(yī)生深入產(chǎn)婦家庭對一位從事媒體工作的產(chǎn)婦做產(chǎn)后訪視時，職業(yè)的敏感性讓該產(chǎn)婦對訪視醫(yī)生產(chǎn)生懷疑，以為是遇上上門推銷的騙子，便打電話到衛(wèi)計局。得知這才是真正規(guī)范化的產(chǎn)后訪視后，她不好意思地說：“第一次遇到這么仔細的訪視醫(yī)生，差點把李逵當李鬼了?！?
這是三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心努力為轄區(qū)居民提供親民、便民的社區(qū)衛(wèi)生服務，與轄區(qū)居民建立良好醫(yī)患關系的一個縮影。該中心及下轄的各個社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)護人員通過進社區(qū)訪住戶，增強醫(yī)患互動，從而使社區(qū)衛(wèi)生服務的可及性和便捷性得到有效提升，涌現(xiàn)了一大批被居民當作自己子女的優(yōu)秀社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)護士，得到了社區(qū)居民的普遍稱贊。
1月30日上午10時許，一位老太太提著一個塑料袋來到三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，送給正在值班的葉劍美醫(yī)生：“這是我剛煮好的雞蛋，還有親戚來拜年送來的桂圓，你趕緊趁熱吃點?！?
原來，1月29日開始，她老伴王大爺就咳嗽得厲害，后來去了市區(qū)某大醫(yī)院急診，配藥服用后未有好轉，一個晚上都沒有休息好。第二天一大早，老太太給簽約家庭醫(yī)生葉劍美打電話求助。葉劍美馬上讓老兩口到衛(wèi)生服務中心，仔細為王大爺進行了體格檢查，聽了心肺，測了血壓，做出初步診斷——王大爺?shù)玫木褪瞧胀ǖ纳虾粑栏腥尽Ｋ贿叞参坷先瞬灰辜?，一邊為老人開出了處方。王大爺以前腦梗過的，手腳不是很方便，在老人離開時，葉醫(yī)生又主動上前，耐心地扶著老人走下衛(wèi)生服務的臺階。
王大爺回家服完藥后不久，感覺整個人就舒服多了。他說，葉劍美平時就像他們的閨女一樣的，有個頭疼腦熱的找她看過才覺得放心?？紤]到春節(jié)上班連吃飯的地方都沒有，他催著老伴給葉醫(yī)生送點吃點表示感謝。
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